Please read the following Terms and Conditions of Use and Sale carefully before using this Site. Do not use this Site if you do not accept all of these Terms of Use and Sale.

These Terms of Useand Sale are subject to change and updating. Joli Nous may update these Terms of Use and Sale at any time. It is your responsibility to regularly read the General Conditions of Use and Sale insofar as you fully accept them at the time of placing your order. The aforementioned General Conditions of Use and Sale can be viewed prior to placing an order.

1. Acceptance of the General Conditions of Use and Sale

The purchase of products offered on the www.jolinous.ch website is subject to these Terms and Conditions of Use and Sale. By using this Site or by placing an order through another intermediary, you acknowledge that you have read, understood and fully and completely accepted these General Conditions of Use and Sale.
The products offered by Joli Nous are intended solely for sale to end consumers who are natural persons of legal age and capacity. Purchase or resale by a professional is strictly forbidden. Consequently, the Customer affirms that he/she is acting as a final consumer and that he/she has no intention of reselling the Noli Nous products for commercial purposes.

2. Information about us

The present General Terms and Conditions of Use and Sale are those of the company Joli Nous, whose registered office is located at 1800 Vevey in Switzerland.

3. Intellectual property rights

www.jolinous.ch is an e-commerce website created by Joli Nous using the Shopify e-commerce platform. The entire content of the Site may not be re-exploited without the prior written consent of Joli Nous.

The trademark " Joli Nous " and the logos linked to Joli Nous, registered or not, displayed on the Site, as well as the domain name " jolinous.ch " are and will remain the exclusive property of Joli Nous.

The photographs, illustrations, logos and texts present on the Site are the exclusive property of Joli Nous. Reproduction in whole or in part without the prior written consent of Joli Nous is strictly prohibited.
Please contact hello@jolinous.ch for all requests to use content.

4. No guarantee

Despite all the care taken in the creation of this site, it may contain inaccuracies, technical problems, anomalies, errors or other defects, for which Joli Nous cannot be held responsible. The Site is presented "as is". If you notice any problems, please let us know by e-mail at hello@jolinous.ch so that we can make the necessary corrections.
Joli Nous may at any time and without notice develop, correct or modify the Site.

5.Liability

Joli Nous is not liable for damage to the product caused by wear and tear or poor maintenance. Joli Nous is not liable for mishandling of the product, incorrect carrying, falls, accidents or death. In fact, before using any of our products, it is essential to read the instructions carefully, watch our explanation video, consult a trained babywearing specialist and follow the product care instructions carefully.
Joli Nous cannot be held liable to users or any other third party for any direct or indirect, material or immaterial damage arising from its products.

6. Ordering Procedures

Le Site permet de commander 24h/24, 7J/7 et dans le monde entier, via internet, des produits de la marque Joli Nous. Les livraisons sont garanties en Suisse et à l’étranger.
Le Site ne permet pas de passer des commandes spéciales d’un produit n’existant pas ou qui n'est plus disponible dans la collection Joli Nous. La personnalisation d’un produit Joli Nous n'est également pas possible.

7. Disponibilité des Produits

Nos offres de produits et les prix sont valables lorsqu'ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de Produit après passation de votre commande, le client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais, en vous proposant de commander un autre Produit présenté sur le Site pour le remplacer ou d'annuler votre commande.
Joli Nous peut à tout moment, sans préavis, changer les Produits ainsi que les quantités de stocks proposés sur le Site.

8. Procédure de commande

Pour passer commande sur notre Site, toutes les étapes suivantes doivent être respectées par le Client:
• Naviguer sur le site www.jolinous.ch
• Ajouter le Produit dans son panier en précisant la quantité
• Vérifier les caractéristiques et les options spécifiques aux Produits ajoutés au panier
• Remplir correctement et lisiblement le formulaire de commande
• Indiquer ses données personnelles nécessaire à la commande et à la livraison
• Vérifier avec exactitude les détails de la commande et le prix total de la commande (produit, livraison, TVA), identifier et corriger les erreurs éventuellement commises lors de la saisie
• Valider la commande en cliquant sur « Paiement », ce qui implique la prise de connaissance, la compréhension et l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.
• Procéder au paiement
• Un email de confirmation de votre commande vous sera envoyé
• Votre joli colis vous sera envoyé à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande
Joli Nous peut refuser d’honorer les commandes qui présenteraient un caractère illisible, anormal ou abusif.

Si tous les efforts sont faits pour s'assurer que la couleur et le motif des Produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur vos équipements informatiques. Par conséquent, Joli Nous n'est pas responsable d'erreurs ou d'inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site. En cas de questions ou de doutes, vous pouvez prendre contact avec nous à l’adresse hello@jolinous.ch
Les produits Joli Nous peuvent également être achetés dans des boutiques physiques, des boutiques online, sur les réseaux sociaux, sur des plateformes de seconde main, etc. En cas d’achat réalisé ailleurs que sur le Site, les Conditions Générales d’Utilisation et de Vente s’appliquent aux mêmes conditions mentionnées ci-dessus.

9. Prix des produits

Les prix des Produits Joli Nous affichés sur le Site sont en Franc Suisse (CHF), toutes taxes comprises. Joli Nous ne rembourse pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site (même dans le cas où l'acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d'un pays tiers à l'Union Européenne).
Concernant les ventes réalisées hors Suisse, les formalités, le dédouanement, le paiement de droits ou de taxes divers sont à la charge exclusive du Client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des Produits Joli Nous commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.
Joli Nous peut à tout moment, sans préavis, modifier les prix des Produits proposés sur le Site notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de votre commande.
Toutes les commandes sont payables en Franc Suisse et doivent être réglées dans leur totalité au moment de la passation de votre commande. Seuls le prix et les frais de transport relatifs aux Produits disponibles seront débités.

10. Moyens de paiement acceptés

Les moyens de paiement acceptés sur le Site, via la plateforme sécurisée, sont: PayPal, Cartes de crédit et Cartes bancaires (Visa®, MasterCard®). Les transactions sont cryptées et entièrement traitées par PayPal ou par le module de paiement sécurisé de notre partenaire STRIPE.
L'expédition de votre commande n'a lieu qu'après vérification de votre mode de paiement et réception de l'autorisation de débit de votre carte. Le paiement sera débité de votre carte au moment de l'expédition de votre commande.
Joli Nous ne possède pas les données bancaires de ses Clients.

11. Livraison

Les délais de préparation de votre commande sont de 3 à 5 jours ouvrables après validation de votre commande (sauf en cas de situations exceptionnelles). Afin que les délais de préparation et de livraison puissent être respectés correctement, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant la Livraison (nom, prénom, rue, n°, ville, etc.).
Les Produits Joli Nous achetés sur le Site peuvent être livrés en Suisse et à l’étranger. Le montant des frais de Livraison est calculé en fonction de la destination.
Les Produits Joli Nous sont expédiés à l'adresse de Livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du Client, Joli Nous ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le ou les Produits commandés.
Une fois votre joli colis prêt voici une estimation du délai pour que votre commande soit chez vous:
• Expédition standard vers la Suisse: 2 à 3 jours ouvrés
• Expédition standard vers l'Europe*: 5 à 11 jours ouvrés
• Expédition standard vers le reste du monde*: 7 à 15 jours ouvrés
*En cas de livraison en dehors de la Suisse, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur, ils sont à la charge du client.
Veuillez noter que Joli Nous n'est pas responsable de l’allongement des délais une fois que l'expédition est confiée au transporteur.
A la livraison, le Client vérifie systématiquement que les Produits Joli Nous livrés sont conformes à sa commande et que le colis est scellé et non endommagé. Si ce n’est pas le cas, le Client doit impérativement au moment de la livraison:
• Refuser le colis qui sera alors directement retourné à l’expéditeur
• Emettre des réserves à la réception du colis détérioré
• Faire une réclamation sur le site du transporteur
Sans réserve de la part du destinataire, le transporteur n’est pas tenu d’indemniser.
Pour toute question, contactez notre Service Clients à l’adresse hello@jolinous.ch

12. Retour et remboursement

La politique générale de retour de Joli Nous vous permet de vous rétracter dans un délai de quatorze (14) jours après réception de votre commande des Produits Joli Nous, sans avoir à justifier de motifs. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
Le retour des Produits Joli Nous est à la charge du client.
Nos Produits quittent notre établissement dans un état de qualité irréprochable. Aucun article ne pourra être remboursé si l'étiquette a été détachée, s'il n'est pas neuf, s'il a été utilisé, lavé ou s'il n'est pas dans son emballage d'origine.
Merci de nous contacter directement à l'adresse hello@jolinous.com nous vous communiquerons la marche à suivre pour les retours de marchandises.
Une fois les Produits reçus, contrôlés et acceptés par nos services, vous recevrez un email pour vous prévenir que le remboursement a été effectué. Comptez un délai d'environ 14 (quatorze) jours ouvrables pour laisser le temps à l'équipe de Joli Nous de traiter votre retour.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le Client ayant acheté ses Produits Joli Nous avec une carte cadeau sera remboursé sur une nouvelle carte cadeau. Un remboursement en espèces n'est pas possible.

13. Use of data

All Joli Nous customer data is considered confidential and is only used for order processing by the Joli Nous team or an associated company (specialized in order processing).

14. Customer service

Customers may contact Joli Nous at any time by e-mail at hello@jolinous.ch, stating their name, telephone number and the subject of the request.

15. Partial invalidity

Should any of the provisions of the General Terms and Conditions of Use and Sale be invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. The invalid provisions will be replaced by the analogously applicable legal provisions.

16. Applicable law and place of jurisdiction

The contractual provisions between the customer and Joli Nous are subject to Swiss law. In the event of any dispute, the place of jurisdiction shall be Lausanne.